|
|
|
Manažérske zručnosti
|
|
|
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA |
|
|
|
Termín: 2 dni podľa dohody |
|
|
Lektor: s dlhoročnou praxou |
|
|
Miesto konania: podľa dohody |
|
|
Časový harmonogram: 8:30 - 9:00 prezentácia |
|
|
i |
i9:00 - 16:00 kurz |
|
|
|
Cieľ vzdelávania:
Všetci, ktorí cítia potrebu osvojiť a vylepšiť zručnosti potrebné pri každodennej komunikácii s klientmi, zamestnancami, a vo všeobecnosti s inými ľuďmi. |
|
|
Cieľ:
Po skončení tréningu budú účastníci schopní:
- viesť efektívnu komunikáciu
- predchádzať nedorozumeniam v komunikácii
- získavať nevyslovené informácie z neverbálnych prejavov
- poznať rôzne typy komunikačných typov
|
|
|
Obsah / program prednášky: |
|
|
- podstata a charakter komunikácie (verbálna a neverbálna stránka)
- komunikácia – jej charakteristiky
- zásady efektívnej komunikácie
- zručnosti potrebné pri komunikácii
- aké sú komunikačné štýly a ich prejavy
- ako reagovať na jednotlivé typy ako klásť otázky
- aktívne počúvanie, parafrázovanie – predchádzanie nedorozumeniam v komunikácii
- verbálna a neverbálna komunikácia (mimika, gestika, pózy
- analýza neverbálnych prejavov partnera
- ako cielene prispôsobiť verbálne a neverbálne prejavy účelu
- emočná a obsahová rovina komunikácie
- základné asertívne techniky a ich využitie v komunikácii
- asertívna argumentácia a zvládanie námietok
- typické problémové miesta komunikácie
- empatia, asertivita v komunikácii
|
|
|
|
|
|
Miesto konania môže byť aj u Vás:
Miesto konania: Košice – Bratislava (po dohode s účastníkmi), priamo v objednávajúcej firme pre počet účastníkov väčší ako 8. |
|
|
Formy:
Diskusia, simulácie, interaktívny nácvik, hranie rolí, prípadové štúdie, videonahrávky. |
|
|
Variabilný symbol: |
|
|
Cena: dohodou |
|
|
Cena: |
|
|
|
|
|